O que é psicologia do consumidor. Análise do comportamento do consumidor

Psicologia do Consumidor e comportamento do consumidor

Desenvolvida e inicialmente baseada na teoria comportamental de John Broadus Watson (Costa, Neto, Silva, 1999), a Psicologia do Consumidor tem como objeto de estudo o comportamento de consumo e o comportamento do consumidor (Gade, 1998).

Segundo Gade (1998, p.1) “o comportamento de consumo é definido como comportamento de procura, busca, compra, uso e avaliação de produtos e serviços para satisfazer necessidades” e o “comportamento do consumidor são as atividades físicas, mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos e serviços para a satisfação de necessidades e desejos.”

Para Engel, Kollat, Blackwell (1967, apud Tuck, 1976, p.25) o comportamento do consumidor são “os atos de indivíduos diretamente envolvidos na obtenção  e uso de bens e serviços econômicos, incluindo os processos de decisão que precedem e determinam esses atos”.

Jacoby (1976 apud Gade, 1984) situa a Psicologia do Consumidor como a utilização de conceitos e métodos psicológicos para compreender, explicar e predizer aquilo que influencia e determina a conduta do consumidor.

Gade cita ainda Forero (1978) que define como o “estudo científico dos hábitos, atitudes, motivos, personalidade, meio ambiente e percepção em geral que determina o comportamento em relação aos produtos (p.10).

A Psicologia do Comportamento do Consumidor procura então analisar os motivos das atitudes e motivações que levam à decisão de consumo (Gade, 1984). Incluídos nesse ramo do conhecimento, estão os estudos da Psicologia da Personalidade buscando a compreensão do comportamento dos indivíduos e os estudos da Psicologia Social, tentando compreender o indivíduo como membro de um grupo, além das teorias motivacionais e cognitivas (Gade, 1984).

O teórico do comportamento busca  entender, modelar e afetar a conduta de comprar e consumir das pessoas, procurando padrões regulares nessa conduta (Tuck, 1978).

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